المزيج التسويقي

ماالمقصود بالضبط بالخليط التسويقي..؟

المزيج التسويقي هو إطار يساعد على بناء وتشكيل طريق ومنهج كل سوق , وهذا المزيج عبارة عن مجموعة من المتغيرات التي يمكن التحكم فيها , والتي تعرض على المستهلك وتؤثر عليه..ويعتبر هذا المزيج أعمدة التسويق المهمة الذي يعتمد عليها المسوق..

ذكر مايزيد عن 16 عنصر لهذا المزيج ولكن بعد التصنيف والتحديد اتفق غالبية أساتذة الإدارة والتسويق على مزيج معين..

ويتكون هذا المزيج من أربعة عناصر وتسمى 4Ps وهي :

المنتج - السعر - المكان - الترويج


وسأتحدث عن كل عنصر باختصار لكي لا أطيل عليكم..

1- المنتَج : ويعنى هذا بجودة المنتج أو الخدمة ووظائفه , وخواص وفوائد تصميمه , إضافة إلى تغليفه والضمانات التي يقدمها , وكذلك مستوى خدمة مابعد البيع, ويتكون المنتج من مواصفات وفوائد Product Features and Benefits وعند عرضها على المستهلك يتم ذكر المواصفات والفوائد الخاصة بها لتشجع المستهلك على الشراء. المواصفات Features قد تجدها الحجم واللون والفعالية والتصميم والخامة وقد تكون ساعات العمل إذا كانت خدمة. أما بالنسبة للفوائد Benefits هي التي تجيب على سؤال المستهلك، ماذا سأستفيد من هذا المنتج؟

اكتشف منتجك..!
•اسأل الزبون عن اقتراحات لتطوير المنتج.
•أعط أهمية لشكاوى الزبائن، ويجب أن تكون ذات عقلية متفتحة ومتقبلة للانتقاد.

من هذه النقطة أحب أن أوضح شئ، للأسف في العالم العربي لا تعترف شريحة كبيرة من أصحاب الأعمال بالمقولة (الزبون دائما على حق) وذلك لأنهم يعتقدون أنهم سيتخلصون من زبون واحد ويستطيعون أن يكسبوا زبائن آخرين.

•راقب منافسيك. هل غيروا شئ في منتجهم؟ ( ابتكر او تبخر هذه من قواعد التسويق الذي سأوافيكم بها ان شاء الله )


2- السعر : ويتضمن ذلك الأسعار الموصى بها لمستخدمي المنتج من المستهلكين , وكذلك الاسعار التجارية للموزعين ..
ومن هنا أود توضيح الفرق بين السعر والتكلفة

التكلفة Cost :هي القيمة الإجمالية للمصاريف سواء الثابتة مثل إيجار, المكان أو المتغيرة مثل سعر المواد الخام لإنتاج المنتج وغالبا تكون للمصنع.

السعر Price : هو قيمة المنتج الواحد عند بيعة وتتضمن التكلفة + نسبة ربح ( قد لايكون هناك نسبة ربح وذلك بحسب سياسة تلك الشركة .. قد تكون منافسة..!)

3- المكان ( التوزيع ) : من حيث أين ومتى يقوم المستهلك بشراء المنتج واستهلاكه .. ويعزى المكان في بعض الأحيان للقنوات التسويقية والتوزيع.


- مسالك وقنوات التوزيع:
-الاتصال المباشر بالمستهلك
@--------------------------------@
منتج مستهلك

- الاتصال من خلال استخدام وسيط واحد
@----------------------@---------------------@
منتج (وكيل بالعمولة او تاجر تجزئة كبير ) مستهلك

- الاتصال من خلال وسيطين
@-------------@---------------@---------------@
منتج تاجر جملة تاجر تجزئة مستهلك

- الاتصال من خلال اكثر من وسيطين
@----------@-------------@---------@----------@
منتج تاجر جملة تاجر نصف جملة تاجر تجزئة مستهلك


في مجال التسويق يفضل استخدام الطرق القصيرة مثل الأولي والثانية وذلك للمميزات العديدة ومنها:

1. توفير تكلفة العمولات التي تحمل على تكلفة التسويق للوحدة المباعة.
2. سرعة وصول المنتج إلى المشترى.
3. تفادى المشاكل المترتبة على طول قناة التسوق.
------

4- الترويج (la publicité): هو خليط من ادوات الاتصال بالعملاء , ويتضمن ذلك الدعاية والامتيازات التي تمنح للعملاء لتحفيزهم على البيع , والبريد المباشر ,والمعارض ,والتغليف , وشعبية المنتج وعرضه ,

-أساس الطرق الترويجية الفعالة
عندما تفكر في وضع أحسن استراتيجيات الترويج فانك يجب أن تضع في الاعتبار مايلى:

أبحاث تسويقية: وتتضمن دراسة الأشخاص المستهدفين ومن هم المنافسين في السوق.

ابقي المستهلك في بالك: وهذا سوف يوفر لك المال والجهد والوقت في عدم استخدام ما ليس مناسب.

الإبداع: أبدع في طرق الترويج بأفكار غريبة وجديدة تجذب المستهلك.

ومن نقطة الإبداع أود أن أوضح نقطة مهمة جدا وقد تكون مؤلمه لكل عاشق لمجال التسويق وخصوصا الترويج، للأسف في عالمنا العربي نجد أن الأفكار محدودة ومكرره في تصميم الإعلانات كم منا شاهد إعلان مثلا عن مسحوق تنظيف ووجد أن الإعلانات وأفكارها متشابه بالرغم من اختلاف الماركة كان يبين النسيج وكيف يزيل المسحوق الأوساخ! أو أن يلجا إلى الطرق الرخيصة مثل أن يستخدم المرأه بصورة مبتذله ليجذب المستهلك. كم سيكون رائع أن يبدع العرب في إعلاناتهم وبصدق وفي نفس الوقت يراعوا الدين والعادات والتقاليد.

شكرا