وظائف التسويق

تسعى أي مؤسسة إلى تحقيق مجموعة من الأهداف من خلال ممارسة مجموعة من الأنشطة المتخصصة وتقديم خدمات اقتصادية معينة أثناء عملية توزيع السلع والخدمات وتحويل ملكيتها إلى المستهلك، لذلك سنتطرق في هذا المطلب لوظائف التسويق وأهدافه بالتفصيل.

وظائف التسويق:

إن دراسة الوظائف التسويقية تقتضي تقسيمها بطريقة تسهل عملية المقارنة والبحث، وكذلك المتابعة وهذا بتجميع العمليات المتشابهة والمتميزة عن غيرها من العمليات تحت أسم موحد بإعتبارها تكون وظيفة تسويقية مستقلة، في الواقع لا يوجد تقسيم موحَد متفق عليه لوظائف التسويق، بل يختلف هذا التقسيم من باحث إلى آخر

فيما يلي شرح لهذه الوظائف: [1]

أ ) وظيفة المبادلة: تتضمن وظيفتين هامتين متكاملتين، تنتقل بموجبهما الملكية من البائع إلى المشتري وهما البيع والشراء .

البيع: يهدف إلى تنشيط الطلب على السلعة وإيجاد المشترين الذين يمكنهم إقتناؤها بسعر مقبول، كما يتضمن جلب السلعة إلى المكان الذي يرغب فيه المستهلك (الصناعي أو النهائي) ويتضمن الوظائف التالية:

· وظيفة تصميم وتخطيط السلعة: إن على البائع تقديم سلعة تشبع حاجات المشترين وتوفر لهم المنافع الشكلية، الزمنية، المكانية والحيازية .

· وظيفة الإتصال: تعني قيام البائع بالبحث عن المشترين وتحديد أماكن تواجدهم والعمل على ربط اتصالات معهم .

وظيفة تنشيط الطلب : تتضمن كل الجهود الساعية إلى جذب وترغيب المستهلكين، خاصة عند اشتداد المنافسة .

· وظيفة التفاوض : تتضمن مناقشة الشروط بين البائع والمشتري حول عميلة البيع (النوعية الكمية، السعر، موعد الشحن، طريقة الدفع، طريقة التسليم ،... إلخ ) .

· وظيفة التعاقد : تسمح للبائع بالاتفاق النهائي للبيع ونقل الملكية للمشتري .

ب ) وظائف العرض المادي للسلع: تتم هذه الوظيفة من خلال وسطاء ومنشآت متخصصة لكي تصل السلع من المنتج إلى المستهلك ويمكن تلخيصها في وظيفتين رئيسيتين:

وظيفة النقل: تعني تحريك السلع من مصادر إنتاجها إلى أماكن استهلاكها .

وظيفة التخزين: تهتم بتخزين السلعة عند إنتاجها لحين الطلب عليها، لتحقق توازن بين العرض والطلب، فكلما كانت الفترة بين الإنتاج والبيع بعيدة كلما زادت أهمية التخزين .

ج ) خدمات وتسهيلات: يمكن تقسيمها كمايلي:

التمويل: ويتعلق الأمر بتسوية المعاملات المالية على طول السلسلة بين المتعاملين إبتداءا من المنتج ومرور بوكلاء البيع، الممثلين التجاريين، تجار الجملة والتجزئة وحتى الوصول إلى المستهلك .

تحمل المخاطرة: إن ممارسة أي نشاط تسويقي قد تصاحبه بعض المخاطر كخطر الحريق الفيضانات، السرقة، الديون المشكوك فيها، التغير في الموضة والتي لا تستقر على حال ... الخ، أو قد يكون هناك تقلبا غير منتظرا في الأسعار فقد تتحول إلى خسارة ولهذا تلجأ المؤسسات إلى مؤسسات أخرى تقدر على تحمل المخاطر ( شركات التأمين المعروفة ) .

أبحاث السوق: لرسم سياسة تسويقية سليمة لابد من القيام بدراسات عن السوق من خلال تحليلات للزبائن، للمستهلكين، وللمؤسسات المنافسة وبصفة عامة كل عناصر المحيط (التشريعات المالية، النظام الإقتصادي المطبق في البلاد، طرق التمويل المتاحة وشروطها ... إلخ ) .

التنميط: تتضمن تحديد مستويات الإنتاج بغية تسهيل عمليات تفتيش ومراقبة المواد والعمليات والسلع الجاهزة، تخفض تكلفتها ومساعدة الزبائن على تمييزها من حيث النوع والحجم والشكل والجودة .

[1] تيتام دليلة، تسويق خدمة الطرود البريدي في قطاع البريد والمواصلات، رسالة ماجستير، جامعة الجزائر، 2000-2001، ص(14-18) .

شكرا

» وظائف الدم
» وظائف الادارة
» وظائف البنك التجاري
» وظائف البنك المركزي
» وظائف الادارة الخمس